Technologie heeft de kracht om de richting van uw kleine bedrijf ten goede te veranderen. Als u uw bedrijf nog steeds met verouderde tools en methoden bestuurt, zult u merken dat u achterop raakt bij de concurrentie.
Technologie is tegenwoordig bijna onontkoombaar. U gebruikt in uw persoonlijke leven waarschijnlijk een smartphone waarop voor het gemak veel apps zijn gedownload. Grote kans dat je ook een tablet en een televisie en een programmeerbare magnetron hebt. Omdat technologie zo oververtegenwoordigd is, is er geen excuus om het niet te gebruiken voor uw kleine bedrijf.
Als u technologie niet volledig benut om uw bedrijf te runnen, loopt u een stap achter op de concurrentie. Er zijn veel manieren waarop u tijd en geld kunt besparen door automatisering of het gebruik van cloudservices . Bovendien kunt u met technologie uw klanten een betere ervaring bieden, en dat is waar het bij het runnen van een klein bedrijf om zou moeten gaan. Hoe gelukkiger uw klanten zijn, hoe gelukkiger u zult zijn. Hier zijn enkele van de beste manieren waarop u technologie in uw kleine bedrijf kunt omarmen.
Klantrelatiebeheersysteem
Uw klanten zijn de reden dat u een bedrijf heeft. Het is hun zuurverdiende geld dat ze aan jou toevertrouwen om hen een product of dienst te leveren die ze willen. Zonder klanten heb je geen bedrijf. Daarom moet je effectieve relaties met hen kunnen hebben. Om dit effectiever te doen, moet u gebruik maken van een tool voor klantrelatiebeheer (CRM). Met dit type software kunt u al uw interacties met uw klanten en uw leads volgen en krijgt u wat u nodig hebt om beter met hen in contact te komen.
Een CRM laat u zien wie meer koopt, wie minder en wie al een tijdje niet heeft gekocht. Je kunt bijhouden wanneer je met iemand hebt gesproken, welk marketingmateriaal je hebt gestuurd en welke andere interesses ze hebben die je hebt ontdekt. U kunt deze gegevens gebruiken om uw marketing te personaliseren en de klantervaring te verbeteren.
Boekhoudsoftware
Een van de belangrijkste taken waar u nooit achter kunt komen, is uw financiële opvolging . Als u een spreadsheet of zelfs pen en papier gebruikt, heeft u waarschijnlijk moeite om bij te blijven. Boekhoudsoftware helpt u om alles op orde te houden en is gemakkelijk schaalbaar naarmate u groeit. Het is niet nodig om nieuwe notebooks te kopen of een spreadsheet te hebben met schijnbaar miljoenen kolommen en tabbladen.
Probeer een boekhoudoplossing te kiezen die integreert met andere tools, zoals debiteurentools en je CRM. Zo hoef je gegevens niet meer dan één keer in te voeren en zijn je gegevens altijd correct. Als je niet goed bent met cijfers en boekhouding, dan is het essentieel dat je iemand inhuurt die je kan helpen, zelfs als je de perfecte software hebt.
Hybride klantoplossingen
Consumenten doen elk jaar meer en meer aankopen via internet. Als u een fysieke winkel runt, kan deze verandering in het consumentengedrag het u moeilijk maken. Dit zal de komende jaren alleen maar verergeren, omdat mensen zich ongemakkelijk blijven voelen bij het bruinen en winkelen in fysieke ruimtes. U kunt echter de kracht van technologie gebruiken om een unieke ervaring voor klanten te creëren en hopelijk steeds meer van hen aan te trekken. Bovendien kan het u geld besparen.
Een ding dat consumenten niet kunnen doen bij het online winkelen, is producten uitproberen. Ze kunnen kleding niet testen op maat, en ze kunnen geen idee krijgen van hoe een item werkt, hoe groot het is, of of de kleur overeenkomt met de rest van het decor in hun huis. Een ondernemend bedrijf zou een ervaring kunnen creëren waarbij een klant naar een locatie kan komen, kleding kan passen, andere items kan bekijken en deze vervolgens kan bestellen voor verzending. De artikelen kunnen off-site worden opgeslagen en de volgende dag worden verzonden. Bulkopslag is over het algemeen goedkoper dan winkels, dus de ondernemer zal geld besparen op die kosten en de klant een geweldige ervaring bieden. Dit is slechts een voorbeeld, want er zijn veel manieren om iets extra's te geven.
Afstandswerk
Over kostenbesparingen gesproken, een van de grootste kosten die een bedrijf heeft, is de locatie. U moet bijvoorbeeld huur, nutsvoorzieningen, onderhoud, schoonmaak en verzekeringen betalen. Bovendien heb je bewegwijzering, beveiliging en nog een aantal andere extra kosten nodig. Met communicatie- en projectbeheertools kunt u uw activiteiten naadloos verplaatsen naar een model op afstand.
Je hele team kan vanuit huis werken, of een coffeeshop, of vanuit een ander land. U houdt altijd contact en het delen van documenten en het delegeren van taken is eenvoudig met de juiste cloudgebaseerde tools. Het beste is dat u niets hoeft te betalen voor de kosten die verbonden zijn aan een fysieke locatie. U moet nog steeds een verzekering afsluiten, zoals een basisbop-dekkingsplan en al het andere dat specifiek is voor uw bedrijfstype. Dit zal echter veel voordeliger zijn dan het bedekken van een heel gebouw of kantoorruimte.
Voorraadbeheer
Als u producten verkoopt, is het absoluut noodzakelijk dat u uw voorraad te allen tijde nauwlettend in de gaten houdt. Net als met uw financiën, loopt u achter op de tijd als u pen en papier of een spreadsheet gebruikt. Technologie heeft het bijhouden en beheren van voorraden eenvoudiger dan ooit gemaakt. U kunt uw scanners laten integreren met uw inventarissoftware. Op die manier zal alles wat wordt gescand, of het nu in of uit gaat, uw voorraadsysteem automatisch bijwerken.
Vastgoedvoorraadbeheer zorgt ervoor dat u efficiënt met uw voorraad omgaat en niet de fout maakt van over- of onderbevoorrading. Ook uw klanten zullen het gemak waarderen waarmee u producten kunt volgen en realtime precies kunt laten weten wat er op voorraad is. Als je het geluk hebt dat je aan het opschalen bent, zal het hebben van een reeds geïnstalleerde software-oplossing je groei soepel laten verlopen zonder complicaties.
Technologie heeft de kracht om de richting van uw kleine bedrijf ten goede te veranderen. Als u uw bedrijf nog steeds met verouderde tools en methoden bestuurt, zult u merken dat u achterop raakt bij de concurrentie. Ze zullen efficiënter kunnen werken en betere klantervaringen kunnen bieden. Door technologie te omarmen, kunt u uw kleine bedrijf laten opereren alsof het een groot bedrijf is en de vruchten daarvan plukken.